I. Licente si etichete Nova Power&Gas

1. Licente

• Licenta de furnizare
• Licenta de distributie
• Licenta de productie

2. Etichete Energetice

• Eticheta Energetica Energetica - 2015
• Eticheta Energetica Furnizor - 2016
• Eticheta Energetica Client Final - 2016
• Eticheta Energetica Client Final - 2017

II.Indicatori de performanta generali si statistici

1. Furnizare

• Indicatori 2018
• Indicatori 2017
• Indicatori 2016
• Indicatori 2015
• Indicatori 2014
• Standard de performanta

2. Distributie

• Standard de performanta

III. Conditii de furnizare a energiei elecrice

1. Furnizare

• Conditii generale de furnizare a energiei electrice la clientii finali
• Drepturile si obligatiile clientilor finali
• Model factura energie electrica

IV. Tarife reglementate si oferte tip

1. Oferte tip

• Oferte consumatori casnici
• Oferte consumatori casnici (energie electrica-gaz)
• Oferte consumatori non-casnici

2. Tarife Reglementate

• Tarife Reglementate furnizare Energie Electrica
• Tarife Reglementate distributie Energie Electrica
• Adresa informare modificare pret - 01.01.2016
• Adresa informare modificare pret - 01.07.2016

V. Proceduri si regulamente

1. Proceduri

• Documente necesare pentru semnarea contractului de furnizare
• Procedura de schimbare a furnizorului de energie electrica
• Ordinul nr. 177/2015 privind aprobarea despagubirilor clientilor casnici
• Procedura de solutionare a neintelegerilor precontractuale
• Procedura de solutionare a plangerilor clientilor finali
• Procedura citire - facturare
• Procedura de solutionare a reclamatiilor
• Procedura de solutionare a neintelegerilor aparute la incheierea contractelor
• Controlul documentelor si inregistrarilor
• Procedura constituire garantii financiare - Ord. nr.181/2018

2. Regulamente

• Regulament de furnizare energie electrica
• Regulament de solutionare a neintelegerilor contractuale

VI. Plangeri si reclamatii

1. Plangeri si reclamatii

• Ordinul ANRE Nr. 16/2015
• Raportare Sem. 1 2016 Conform Ordin ANRE Nr. 16/2015
• Raportare Sem. 2 2016 Conform Ordin ANRE Nr. 16/2015
• Raportare Sem. 1 2017 Conform Ordin ANRE Nr. 16/2015
• Raportare Sem. 2 2017 Conform Ordin ANRE Nr. 16/2015
• Raportare Sem. 1 2018 Conform Ordin ANRE Nr. 16/2015
• Raportare Sem. 2 2018 Conform Ordin ANRE Nr. 16/2015

VII. Legislatie