Furnizare

• Sinteza obligatiilor din standardul de performanta pentru furnizare
• Raport standard de furnizare 2017
• Raport standard de furnizare 2016
• Raport standard de furnizare 2015
• Raport standard de furnizare 2014

Distributie

• Anexa 3 la standardul de performanta - 2017
• Anexa 3 la standardul de performanta - 2016
• Anexa 3 la standardul de performanta - 2015
• Anexa 3 la standardul de performanta - 2014
• Standard de performanta pentru serviciul de distributie
• Clarificari pentru utilizatori in legatura cu drepturile acestora conferite de SP pentru serviciul de distributie a gazelor naturale
• Anexa 1 la Standard privind intreruperile planificate si neplanificate 01.01.2017 - 31.03.2017
• Anexa 1 la Standard privind intreruperile planificate si neplanificate 01.04.2017 - 30.06.2017
• Anexa 1 la Standard privind intreruperile planificate si neplanificate 30.06.2017 - 30.09.2017
• Anexa 1 la Standard privind intreruperile planificate si neplanificate 01.10.2017 - 31.12.2017
• Anexa 1 la Standard privind intreruperile planificate si neplanificate 01.01.2018 - 31.03.2018
• Anexa 1 la Standard privind intreruperile planificate si neplanificate 01.04.2018 - 30.06.2018

Furnizare

• Oferta tip de furnizare gaze naturale - noncasnic
• Oferta tip de furnizare gaze naturale - casnic
• Tarife activitati conexe cf Ordin ANRE 140/2015
• Tarife alte activitati
• Tarife reglementate - distributie si furnizare
• Tarife pentru asigurarea serviciilor incluse
• Factura (model)

Distributie

• Tarife activitati conexe cf Ordin ANRE 140/ 2015
• Tarife reglementate - distributie si furnizare
• Tarife pentru asigurarea serviciilor incluse

Furnizare

• Cerere pentru incheierea contractului de furnizare
• Contract cadru consumatori casnici
• Drepturi si obligatii clienti finali
• Conditii de reinoire - reziliere - denuntare contract de furnizare GN

Distributie

• Cerere acordare aviz amplasament
• Cerere prelungire aviz amplasament
• Cerere aviz principiu

Masuri de eficienta energetica

• Masuri de eficienta energetica - gaze naturale

Proceduri de lucru

• Achizitia gazelor naturale destinate asigurarii furnizarii reglementate a gazelor naturale

Furnizare

• Inregistrarea reclamatiilor si petitiilor
• Legea gazelor/ 2012
• Medierea neintelegerilor contractuale
• Ordinul ANRE nr 42/ 2012
• Ordinul ANRE nr 62/ 2008
• Ordinul ANRE nr 68/ 2008
• Ordinul ANRE nr 77/ 2009
• Ordinul ANRE nr 86/ 2009
• Standard de performanta Ordinul ANRE nr.37/2007

Distributie

• Drepturi si obligatii consumatori
• HG 1043 2004
• Informare obligatie verificare instalatii de utilizare
• Inregistrarea reclamatiilor si petitiilor
• Ordinul ANRE nr.32/2012
• Ordinul ANRE nr.68/2008
• Ordinul ANRE nr.86/2009

Solutionarea plangerilor clientilor finali

• Ordinul ANRE nr 16/ 2015
• Informatii privind modul de preluare a plangerilor
• Solutionarea plangerilor
• Etape proces solutionare plangeri
• Solutionarea disputelor contractuale
• Formular de inregistrare a plangerilor
• Solutionarea/ medierea neintelegerilor contractuale
• Raportare conform Ord.16/2015 - Semestrul 1 2016
• Raportare conform Ord.16/2015 - Semestrul 2 2016
• Raportare conform Ord.16/2015 - Semestrul 1 2017

Informatii clienti piata libera

• Descriere serviciu
• Principalele clauze ale contractului de furnizare gaze naturale catre clientii finali casnici
• Principalele clauze ale contractului de furnizare gaze naturale catre clientii finali noncasnici
• Conditii generale pentru furnizarea gazelor naturale
• Contract de furnizare
• Ordinul ANRE nr 106/2014
• Ordinul ANRE 107/2014
• Liberalizarea pietei
• Cerere oferta

Informatii acces la reteaua de distributie

• Procedura obtinerii accesului la reteaua de distributie
• Cerere acord acces asociatii
• Cerere acord acces persoane fizice
• Cerere acord acces persoane juridice
• Cerere racord asociatii
• Cerere racord persoane juridice
• Registrul de evidente

Puterea calorica superioara

• Valori puteri calorice superioare pentru facturare
• Valori puteri calorice superioare - valori medii - in Campulung Moldovenesc
• Valori puteri calorice superioare - valori zilnice - in Campulung Moldovenesc (Arhiva)