Licente                     Nova Power&Gas

• Licenta de furnizare
• Licenta de distributie
• Licenta de productie

Etichete Energetice

• Eticheta Energetica Energetica - 2015
• Eticheta Energetica Furnizor - 2016
• Eticheta Energetica Client Final - 2016
• Eticheta Energetica Client Final - 2017

Indicatori de performanta generali si statistici

Conditii de furnizare

• Conditii generale de furnizare a energiei electrice la clientii finali
• Drepturile si obligatiile clientilor finali
• Model factura energie electrica

Oferte tip

• Oferte consumatori casnici
• Oferte consumatori casnici (energie electrica-gaz)
• Oferte consumatori non-casnici

Tarife Reglementate

• Tarife Reglementate de Energie Electrica
• Adresa informare modificare pret - 01.01.2016
• Adresa informare modificare pret - 01.07.2016

Proceduri

• Documente necesare pentru semnarea contractului de furnizare
• Procedura de schimbare a furnizorului de energie electrica
• Ordinul nr. 177/2015 privind aprobarea despagubirilor clientilor casnici
• Procedura de solutionare a neintelegerilor precontractuale
• Procedura de solutionare a plangerilor clientilor finali
• Procedura citire - facturare
• Procedura de solutionare a reclamatiilor
• Procedura de solutionare a neintelegerilor aparute la incheierea contractelor
• Controlul documentelor si inregistrarilor

Regulamente

• Regulament de furnizare energie electrica
• Regulament de solutionare a neintelegerilor contractuale

Plangeri si reclamatii

• Ordinul ANRE Nr. 16/2015
• Raportare Sem. 1 2016 Conform Ordin ANRE Nr. 16/2015
• Raportare Sem. 2 2016 Conform Ordin ANRE Nr. 16/2015
• Raportare Sem. 1 2017 Conform Ordin ANRE Nr. 16/2015
• Raportare Sem. 2 2017 Conform Ordin ANRE Nr. 16/2015
• Raportare Sem. 1 2018 Conform Ordin ANRE Nr. 16/2015

Legislatie

• Standard de performanta
• Informarea consumatorului
• Legea energiei electrice si a gazelor naturale
• Completare la legea energiei
• Pret CV 01.02.2018
• O.U.G. 24/2017 
• Cota estimativa CV Ordin 26/2017
• Ordin 110/2017
• Ordin 158/2018
• O.U.G. 27/2017 privind modificarea legii energiei si gazelor
• Racordare la retelele electrice Ordin 59
• Racordare la retelele electrice Ordin 59 Anexa 2013